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平凉高速公路处基层各单位主动出击 携手合作银行快速

文章作者:admin / 发表时间:2020-08-21 / 点击:

按照省高速公路局统一部署,连日来,平凉高速公路处结合工作实际,积极动员,号召基层各单位主动出击,加强合作,全力推进行业储值卡转记账卡工作高效开展。

平凉片区

为进一步加大ETC推广营销力度,持续扩大ETC用户数量,面对当前平凉地区各收费站口ETC使用率不足70%的严峻形势,8月12 日,崆峒收费所、泾川收费所积极联合辖区九家合作银行召开ETC推广营销联席会,整合多方资源,多管齐下,再次掀起ETC发行新热潮,力争年底完成使用率达90%的目标。

会上,收费所与各合作银行达成共识:

一是加强宣传推广力度。各单位严格按照既定方案,推进行业储值卡转换记账卡工作进度;同时借助之前ETC推广发行经验,充分利用各类多媒体平台,多角度、有计划、分步骤地展开宣传,最大限度营造ETC推广营销声势,扩大社会影响力,提高此次转换效率和发行量。

二是提升现场服务力度。针对目前货车ETC发行率较低,充分利用网点和银行的优势互补,加强沟通、主动出击,完善货车ETC宣传推广措施,联系银行长期在所辖收费站驻点,开展有效的ETC推广发行活动,重点提升货车ETC的发行量,快速打开ETC推广发行的新局面。

三是加大业务培训力度。平凉ETC客户售后服务站统一下发业务资料,配合各合作银行对工作人员从服务意识、业务知识、应对能力、沟通能力等方面反复加强培训,确保每位办理人员都能做到政策熟悉、业务精通,坚决杜绝车型判定错误、车牌颜色输入错误、车种录入不符等工作失误发生,以优质的服务赢得客户认可。

庆阳片区

8月13日下午,西峰ETC服务网点联合庆城收费所ETC服务网点同辖区兰州银行、邮政储蓄、甘肃银行、工商银行等八大银行召开“ETC宣传推广暨对接协调换卡工作联席会”。

会议上,各网点及合作银行就进一步加强高速公路通行服务工作和快速推进行业储值卡转记账卡工作进行了细化和任务分配,并达成三点共识。

一是细化责任落实,分工负责推进。由收费所服务网点负责客车及货一发行办理和储值卡转记账卡工作,各大合作银行主要负责对货车ETC的发行办理工作。针对银行发行中遇到的车情判定、车型判定等薄弱环节,由收费所ETC服务网点专人负责业务培训,确保发行的准确性和实效性。

二是强化宣传力度,营造浓厚氛围。充分利用收费站“阵地”的便捷性,加大收费车道、收费广场、收费窗口服务和客服热线答疑,打消客户换卡的顾虑和疑问。同时,银行利用窗口及柜台,对客户进行详细的政策解读,确保每位客户都能清楚的认识到ETC转卡和通行带来的重要性和便捷性。

三是加强合作对接,互补精准发力。在所辖各收费站设立办理点,由合作银行派人入驻,双方共同发力,确保每个办理点客货车辆都能快速办理,彻底解决货车进市区无法停靠等难题,使客户办理ETC更加方便、省心。



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